Por Elisabeth Rayle Bortucan Lenza.
Com o crescimento da preocupação mundial por conseguir o desenvolvimento sustentável preconizado nos congressos entre os países e, o consequente aumento do poder de pressão da sociedade, as empresas potencialmente poluidoras começaram a se preocupar com sua imagem, de maneira que estão procurando adaptar-se aos novos tempos, aliando sua marca com a responsabilidade social e ambiental.
Atualmente, através dos meios de comunicação, podemos informar-nos da maneira em que foi produzido aquele produto que está nas prateleiras do mercado. Nos noticiários somos informados se determinada indústria polui os rios ao seu redor ou, se a usina da região ainda pratica a queimada e se ela contribui de alguma forma com a população local, e até se ainda há empresas que utilizam o trabalho infantil.
Pois, as organizações, estão percebendo o quanto é interessante para elas investir na melhoria da qualidade de vida das comunidades e também na proteção do meio ambiente. Há até algumas empresas que começaram a assumir o desafio de comunicar os seus compromissos sociais e ambientais por meio de relatórios e demonstrativos. Tais instituições estão querendo cada vez mais associar a sua marca com a responsabilidade social e ambiental.
Já que o consumidor tem o poder de decisão de compra, que foi aumentando seu nível de exigência em relação à qualidade, mas, ainda é cético em relação aos apelos da propaganda, se encontra mais disposto a formalizar reclamações diante de resultados insatisfatórios da decisão de compra tomada e, portanto, mais sensível ao valor percebido do produto.
Do ponto de vista empresarial, a mudança cultural da atualidade é a nova postura diante das opções de compra, exigindo mais das indústrias. Pois, das informações múltiplas e a variedade de possibilidades de escolha, as pessoas deixam de agir unicamente como consumidoras e passam atuar também como cidadãs.
Em síntese, devemos ficar atentos às marcas que escolhemos, já que quando compramos um produto estamos demonstrando que confiamos e apoiamos essas empresas para que continuem no mercado.
